Часто задаваемые вопросы

Как с нами связаться?

По всем вопросам пишите/звоните:

Заказ кофе:

Консультация по обжарке/Техническая поддержка:

Как произвести оплату?

Мы работаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
Счет выставляется в долларах США за кг зеленого кофе.
Оплата производится по курсу ЦБ РФ на день оплаты.

Можно ли у вас купить жареный кофе?

Нет, мы занимаемся только зеленым кофе. Если вас интересует уже готовый обжаренный кофе, то мы будем рады посоветовать Вам одного из наших партнеров-обжарщиков в нужном вам регионе.

Я хочу начать жарить кофе, но не знаком с процессом обжарки.

Мы будем рады оказать вам полное сопровождение в запуске вашего собственного обжарочного цеха. Мы поможем в проектировании, поставке и монтаже ростеров Giesen, сможем обучить вас обжарке и разработке смесей. Также окажем все необходимые консультации и поможем с поставкой зелёного кофе.

Как попробовать кофе, которое поставляет компания Cocar?

Оставьте заявку на нашем сайте с вашими координатами и мы будем рады отправить Вам образцы нашего зеленого и/или обжаренного на сэмпл-ростере кофе. Также сможем пригласить вас на каппинг в нашу лабораторию в Москве.
Следите за нашими будущими мероприятиями на соответствующей странице, на которых Вы всегда сможете попробовать наш кофе и познакомится с нами!

Какой минимальный заказ зелёного кофе?

Минимальный заказ от 6 кг до 30 кг – мелкая фасовка, далее от одного мешка, при этом вес одного мешка зелёного кофе составляет от 35 кг в зависимости от страны происхождения, например:
– Бразилия 60 кг
– Эфиопия 60 кг
– Колумбия 70 кг
При наличии у нас открытых мешков, вы можете сделать запрос на поставку меньшего объёма.

Я не доволен своим профилем обжарки, мне нужен совет!

Мы рады проконсультировать вас и помочь вам найти правильный профиль обжарки.
Вы можете прислать нам образец обжаренного вами кофе или зеленого кофе на грейдинг/каппинг в нашу лабораторию в Москве. Также мы сможем посмотреть на ваш профиль через ПО Артизан, Кропстер или другие системы профиля обжарки.
Данная услуга предоставляется бесплатно!

Я хочу приобрести ростер, запчасти или сервис на оборудование Giesen.

Мы являемся официальными и эксклюзивными представителями Голландского производителя Гисен (Giesen Coffee Roasters) в России.
Мы будем рады ответить на все ваши вопросы связанные с покупкой нового оборудования или запчастей. А также поможем, проконсультируем и обучим, если у вас уже есть оборудования Giesen, окажем техническую поддержку сертифицированным сервисом.
Наша компания осуществляют всю цепочку услуг: проектирование, финансирование, логистика, монтаж, гарантийное и пост-гарантийное обслуживание. Запчасти поставляются со склада в Москве, Новосибирске и Краснодаре!

Я не живу в России, могу ли я заказать Ваш кофе?

Мы экспортируем наш кофе в разные страны СНГ, включая страны таможенного союза Казахстан и Беларусь.

Как получить прайс-лист?

На наш склад постоянно поступают новые вкусные лоты кофе!
Чтобы быть в курсе актуальных цен, вы можете:
– Оставить заявку на сайте и мы отправим вам прайс-лист;
– Запросить прайс-лист по телефону в шапке сайта.

Возможна ли отсрочка платежа или скидка?

После успешного сотрудничества с нами, мы рады обсудить удобные условия платежа и скидку на объем.